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Lampe à lave Neo Wall
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Lampe à lave Neo Wall

La seule lampe à lave murale, simple à monter et disponible en 21 combinaisons de couleurs.

(Remise Multiple de 20%)

Lampe à lave Neo Wall

La seule lampe à lave murale disponible, la Neo Wall est unique et peut être installée seule ou avec d'autres aussi bien dans la maison que dans les espaces publiques (profitez d'une remise de 20%). Facile à installer (voir la vidéo), son câble ne nécessite pas d'être encastré dans le mur, il peut simplement être attaché à l'aide des clips de fixation fournis (voir l'animation ci-dessous). Grâce à un design intelligent, la lampe s'emboîte dans la plaque fixée au mur puis est sécurisée par deux vis (clé Allen fournie). Voir la vidéo.

Conçue par Jonathan Coles Studio et fabriquée en métal coulé couleur argent, cuivre ou moitié blanc, Neo Wall est disponible en 7 combinaisons de couleurs de lave. Comme son produit frère Neo, c'est une lampe à basse tension alimentée par une capsule halogène qui chauffe moins que les autres lampes à lave.

Mathmos Neo lava lampe - table lineup

Montage facile

La Neo Wall comporte un certain nombre d'éléments qui permettent de la fixer au mur plus facilement que toutes les autres lampes murales. Le câble descend simplement le long du mur et se branche sur une prise standard. Il n'est pas nécessaire de tenir la lampe lors de son montage; fixez la plaque arrière sur un mur puis insérez la lampe dans la fente. Voir la vidéo ci-dessus. NB. Le type de fixation murale varie suivant le matériau de construction de votre mur.


Fixations pour Câbles Murales

La Neo Wall est fournie avec trois clips de fixation pour câbles. Ceux-ci peuvent être collés ou visés sur le mur pour maintenir le câble en place. Fixez le câble vers le bas tout droit le long du mur ou faites lui prendre une forme ou bien laissez-le simplement pendre librement avant de le brancher sur la prise de courant.


Multiples

La Neo Wall est parfaite pour une utilisation en pair ou en groupe. Profitez d'une remise de 20% si vous en achetez plus d'une.


Conçue par Jonathan Coles Studio

C'est en étroite collaboration avec Mathmos que le designer Jonathan Coles et son équipe ont développé cette lampe à lave murale unique fabriquée en métal coulé et élégante sous tous les angles de vue.

Mathmos neo lava lamp wall unique lava formula

Formule unique

Comme toutes les lampes à lave Mathmos, la bouteille est fabriquée en Grande-Bretagne et est remplie à la main dans le Dorset avec la lave Mathmos de formule unique. Plus de 50 ans d'expérience et d'expertise garantissent la meilleure fluidité, clarté et longévité de la lave Mathmos.

Mathmos neo lava lamp wall easy assembly

Facile à entretenir

L'ampoule et la bouteille de Neo Wall peuvent être changées sans devoir retirer la lampe de sa base murale. Il suffit de dévisser la vis à l'aide de la clé Allen fournie puis de soulever la bouteille pour accéder à la capsule halogène. Les ampoules de rechange (20W) sont facilement disponibles, les bouteilles peuvent être achetées auprès de Mathmos.

 

Qualité Optimale

Mathmos fabrique la lampe à lave Telstar aux plus hautes normes de qualité et de sécurité.

 

Basse Tension

La lampe à lave Neo est une lampe de basse tension, alimentée par une capsule halogène de longue de durée et d'une puissance de 20W (capsule fournie). Le réflecteur incorporé permet que la chaleur et la lumière soient dirigées vers la lave et restent éloignées de la surface métallique.

 

Plus de 50 ans d'expérience

Bien que Neo Wall soit un produit innovant, les 50 ans d'expérience de Mathmos dans le design et la fabrication de lampes à lave guarantissent l'absolue sécurité de son utilisation.

 

Fixée ensemble de manière sécurisée

Non seulement Neo Wall est fixée au mur mais sa bouteille est aussi attachée à la base. Une fois la lampe assemblée aucun élément ne peut tomber et l'ampoule est hors de portée.

 

Service clientèle excellent et retours faciles

La compagnie Mathmos a encore été élue Gold Star Trusted Merchant sur le site Feefo; nos produits et services sont de qualité exceptionnelle. Si pour toute raison vous n'étiez pas satisfait de votre achat, vous pourriez profiter de notre simple procédure de retour.

 

Pièces détachées

Les pièces détachées pour la Neo Wall, y compris les bouteilles et ampoules, peuvent être achetées ici. Les ampoules capsules (20W) pour la Neo Wall sont facilement trouvables dans le commerce. Remplacer la bouteille et l'ampoule est une procédure très simple.

 

Livraison gratuite et méthodes de paiement multiples

Toutes les commandes passées sur les sites Mathmos sont livrées rapidement et gratuitement, consultez ici les conditions de livraison. Plusieurs méthodes de paiement des produits Mathmos sont disponibles, voir ici.

 

Sortie directe de l'usine

Les produits Mathmos que vous achetez sont envoyés directement depuis notre usine du Dorset. En contact direct avec les personnes qui ont fabriqué le produit pour mieux vous assister.

Poids: 3.8kg
Product Size: Taille: 400mm
Source d'alimentation: alimentation principale
Matériels: Moulage sous pression avec alliage zinc + Chromage
 

Ampoule:12V 20W GY6.35 Ampoule Capsule Halogène
Cette ampoule est essentiellement utilisée comme source de chaleur.
Pour lampes à lave Mathmos uniquement. Ne convient pas pour l'éclairage domestique.
 
Durée de vie:2000hrs
Température: 2800K
Lumens 374lm
Kw/h 20
 

INSTRUCTIONS ET CONSIGNES DE SECURITE

EMPLACEMENT

  • Choississez un emplacement sur un mur propre et plat qui peut convenir au montage mural.
  • Ne posez pas le produit près d’une source de chaleur ou de froid, tels qu’un radiateur ou un climatiseur. Le produit fonctionnera mieux dans une pièce à température ambiante comprise entre 20ºC et 24ºC.
  • Veillez à ce que le cordon d’alimentation n’entre pas en contact avec des surfaces chaudes.
  • Pour une performance optimale nous vous recommandons d’éloigner le produit: de la lumière directe du soleil afin d’éviter une décoloration, des courants d’air et lieux froids afin d’éviter un ralentissement du fonctionnement de la lampe ou qu’elle gèle, des lieux chauds afin d’éviter une surchauffe.
  • Ce produit est destiné à une utilisation en intérieur uniquement.
 

SETUP

9 PIECES INCLUES:

  1. Ensemble base et couvercle mural
  2. Bouteille
  3. Bras long
  4. Plaque de montage mural
  5. 1Clé Allen M4
  6. 1Clé Allen M2.5
  7. Adaptateur de commutation de puissance
  8. Prise interchangeable Royaume-Uni
  9. Prise interchangeable Européenne

INSTRUCTIONS DE MONTAGE:

Différents types de murs et leurs matériaux de construction nécessitent différents types de vis et de cheville. Choississez uniquement celles prévues pour le matériau de votre mur. En cas de doute, renseignez-vous auprès d’un professionnel.

  1. Placez la plaque de montage murale contre un mur plat approprié. Assurez-vous que la plaque soit bien à plat sur le mur avant de la fixer. Assurez-vous que la plaque soit montée verticalement.
  2. Fixez la plaque en position avec quatre vis appropriées en utilisant les trous situés au dos. (Ces vis ne sont pas fournies).
  3. Assurez-vous que le fil d’alimentation passe à travers le couvercle comme indiqué. Insérez la base et le couvercle sur la plaque de montage en accrochant les languettes aux trois trous prévus.
  4. Vérifiez que l’ensemble soit bien attaché à la plaque, puis sécurisez-le en pressant et en tournant la vis dans la tige à l’aide de la plus grande clé Allen M4 fournie. Serrez la vis suffisemment fort de sorte que l’ensemble ne puisse être soulevé de la plaque murale.
  5. Une fois sécurisé, placez le bras sur le haut de la bouteille et poussez-le fermement en place. Orientez le logo Mathmos vers l’avant. Placez soigneusement la bouteille et son bras dans la base en les alignant avec le trou de vis situé à l’arrière de la base.
  6. Insérez la vis fournie et serrez à l’aide de la petite clé Allen M2.5 fournie.
  7. Introduisez la prise adéquat (EU ou GB) dans l’adaptateur de puissance électrique jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en produisant un clic.
  8. Connectez l’adaptateur de puissance à la prise de courant DC. Branchez la lampe et allumez-la.

RECHAUFFEMENT

Le réchauffement prend entre 1 et 3 heures en fonction de la température ambiante. Des formes stalagmites devraient apparaitre lors de la phase de réchauffement puis fondre, et la lave commencera alors à circuler. Il est normal de constater des petites bulles d’air et des lignes de moulage sur le verre.

FONCTIONNEMENT

Votre produit Mathmos fonctionnera d’autant mieux après avoir été utilisé quatre ou cinq fois. Vous remarquerez peut-être lors des premières utilisations la présence de petites bulles d’air dans la lave. Notez que le temps de réchauffement diminuera après plusieurs utilisations.

Ne laissez pas votre produit allumé plus de six heures par jour et ne le laissez pas surchauffer; cela lui assurera une durée de vie plus longue. La surchauffe raccourcit la durée de vie de votre produit; s’il est en surchauffe, vous remarquerez soit la présence d’une grosse bulle en haut de la bouteille soit une grande quantité de toutes petites bulles.

Ne déplacez ou ne remuez jamais le produit lorsqu’il est en marche ou encore tiède, cela pourrait provoquer une opacification irréversible.

PIECES DE REMPLACEMENT

En fin de cycle de vie votre produit commencera à devenir opaque, les couleurs se délaveront et la lave ne circulera plus aussi bien qu’avant. Cela arrivera après environ 2000 heures de fonctionnement. Que votre produit ait atteint sa fin de vie ou que vous souhaitiez une combinaison de couleur différente, consultez notre site www.mathmos.fr pour plus d’informations sur les bouteilles de remplacement ou sur les produits complets. Nous ne rechargeons pas les bouteilles. N’ouvrez en aucun cas le bouchon de sécurité de la bouteille pour ajouter des liquides.

Si l’ampoule est grillée, remplacez-la avec une ampoule de type et de puissance identiques. Utilisez uniquement une ampoule appropriée comme il est indiqué sur l’étiquette située sur la base. Pour plus d’informations sur les ampoules de rechange consultez notre site www.mathmos.fr.

IMPORTANT! Laissez toujours votre produit refroidir complètement avant de le prendre ou de le déplacer.

Une fois que votre produit est complètement refroidi, utilisez la clé Allen fournie pour dévisser et retirer le dos fixé par les vis. Conservez ses pièces soigneusement. Tenez avec précaution la bouteille et le bras, soulevez et retirez la bouteille et le bras de la base. Retirez avec précaution le bras de la bouteille et placez- le sur la bouteille que vous souhaitez utiliser. Consultez la section ‘assemblage’ pour les instructions de montage.

ALIMENTATION ELECTRIQUE

Cette lampe est fournie avec un adaptateur de puissance (Entrée 100-240v ~ 50/60 Hz, Sortie 12V 2.5A). Le cable d’alimentation de cette lampe ne peut pas être remplacé. S’il venait à être endommagé, la lampe devra alors être jetée.

CONSIGNES DE SECURITE

  • Ce produit comporte les garanties des biens de consommation prévalant dans le pays d’achat et il est conforme aux exigences des normes applicables.
  • Ce produit doit être utilisé uniquement dans le but auquel il est destiné comme il est décrit dans les instructions. Ne pas utiliser des accessoires non recommandés par le fabricant.
  • Ne pas laisser la lampe non assemblée sans surveillance. De pas s’appuyer ou presser sur la lampe une fois que celle-ci est fixée au mur.
  • N’utilisez aucune autre source de réchauffement de la bouteille que l’ampoule fournie et n’essayez pas de la refroidir artificiellement.
  • N’utilisez pas le produit plus de 6 heures par jour.
  • Les liquides contenus dans le produit ne sont pas nocifs et peuvent être jetés normalement (pour plus de détails voir la FAQ sur notre site www.mathmos.fr). Si le liquide est avalé par erreur, boire une grande quantité d’eau. Si des symptômes apparaissent, consultez votre médecin.
  • Ne jamais utiliser la lampe si sa bouteille est tombée par terre, cela risquerait de la fragiliser; achetez une nouvelle bouteille auprès de Mathmos et jetez l’ancienne avec précaution et de manière écologique.
  • N’utilisez pas ce produit si la bouteille est tombée par terre ce qui pourrait l’avoir fragilisée; achetez une nouvelle bouteille et débarrassez-vous de l’ancienne. Au cas où la bouteille serait brisée, videz le plus de liquide et de lave possible, et suivez les recommandations en fonction du type de revêtement de votre sol pour nettoyer les marques d’eau et les taches de couleurs.

Précautions afin d’éviter les risques de brûlure, de choc électrique ou de blessure corporelle:

  • Débranchez la lampe avant d’ajouter ou de retirer des pièces ou avant de la nettoyer.
  • Ne mettez jamais ce produit en marche si le câble électrique ou la prise sont endommagés, s’il ne fonctionne pas correctement, s’il est tombé ou endommagé, ou s’il a été immergé dans l’eau.
  • Le cordon flexible externe de ce produit ne peut pas être remplacé. Si le cable est abimé, le produit doit être jeté.
  • Pour déconnecter la lampe, assurez-vous qu’elle soit éteinte, puis retirez la fiche de la prise de courant.
  • Afin d’éviter le risque de vous brûler, ne touchez jamais l’ampoule lorsque le produit est allumé ou s’il vient d’être éteint. Pour remplacer une ampoule défectueuse, débranchez le produit et laissez-le refroidir complètement.

Le fabricant de ce produit ne peut être tenu responsable des dégâts ou des blessures provoqués par une mauvaise manipulation, installation ou utilisation de ses produits.

Neo & Neo Wall

  1. Q. Les lampes à lave Mathmos sont-elles adaptées aux enfants?
    R. La Neo de Mathmos est la seule lampe à lave adaptées aux enfants. La Neo a été conçue spécifiquement pour les enfants, elle associe élégance et sécurité grâce à son verre incassable, ses points de fixation, son faible réchauffement, et son assemblage sécurisé à l'aide de vis. La Neo répond aux normes de sécurité les plus strictes pour une utilisation par les enfants, une qualité qu'aucune autre lampe ne possède au Royaume-Uni. Nous recommandons que toutes nos autres lampes à lave soient placées hors de portée des enfants de moins de 14 ans.
  2. Q. Est-ce que je peux utiliser les bouteilles Neo pour ma lampe à lave Telstar ou Astro Baby?
    R. Non, la formule de la bouteille Neo est différente et cela entrainerait sa surchauffe sur les autres modèles. Les bouteilles pour Astro Baby et Telstar risqueraient de fonctionner lentement ou pas du tout avec Neo.
  3. Q. Que faire si je n'arrive pas à assembler ma Neo?
    R. Assurez-vous de mettre le bouchon et la partie arrière sur le haut de la bouteille avant de la poser sur la base. Cliquez ici pour regarder la vidéo d'instructions.
  4. Q. Que faire si je perds la vis d'assemblage de ma Neo?
    R. Vous pouvez acheter une nouvelle vis et utiliser la clé Allen, ou pour toutes autres pièces détachées de votre Neo cliquez ici.
  5. Q. Pourquoi la bouteille de Neo est-elle différente des bouteilles des autres lampes à lave Mathmos?
    R. Elle est couverte d'une couche résistante qui permet au verre de pas éclater au cas où la bouteille se briserait. Cliquez ici pour acheter une bouteille.
  6. Q. Pourquoi ma Neo ne s'allume pas immédiatement?
    R. Un léger retard à l'allumage est normal pour les ampoules halogènes.
  7. Q. Qu'est-ce qui garantit que Neo est utilisable par les enfants contrairement aux autres lampes à lave?
    R. Plusieurs critères stricts doivent être remplis pour atteindre cet objectif, par exemple: l'ampoule doit être accessible uniquement avec l'aide d'un outil et être de basse tension, la lampe doit être stable et recouverte d'une couche de protection pour rendre le verre incassable, la bouteille doit être fixée à la base et ne doit pas devenir trop chaude.
  8. Q. Est-ce que je peux facilement remplacer la bouteille et l'ampoule de ma Neo?
    R. Oui, pour cela retirez la vis située au dos avec la clé Allen fournie, et démontez les parties de Neo pour accéder à l'ampoule halogène et à la bouteille. Assurez-vous au préalable que votre lampe soit froide. Cliquez ici pour acheter des pièces détachées.
  9. Q. Est-ce normal de voir un légér écart au niveau des joints situés au dos de Neo?
    R. Oui, cela est normal.
  10. Q. Est-ce normal que la vis qui assemble Neo ressorte légèrement?
    A. Oui cela peut arriver.
  11. Q. Est-il possible de connecter ma Lampe Neo Wall directement au secteur sans l'alimentation fournie?
    R. En aucun cas le câble ne doit être coupé de la Lampe Neo et le produit doit être directement connecté au secteur avec l’alimentation. La Neo Wall est un produit basse tension (classe III) et doit être connecté à l'alimentation fournie pour fonctionner correctement et en toute sécurité.

Toutes les Lampes à Lave FAQs

  1. Q. Est-ce que je peux acheter des pièces de remplacement pour ma lampe à lave?
    R. Oui, les lampes à lave Mathmos sont conçues pour durer, cliquez ici pour acheter des pièces de remplacement.
  2. Q. Ma lampe à lave est défectueuse, que puis-je faire?
    R.Premièrement cherchez si la réponse à votre question est dans la FAQ. Sinon, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits ou de deux ans sur les produits achetés directement sur nos sites internet. Si votre lampe est encore sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle. Lire nos Conseils sur la Réexpédition de Produits Défectueux.
  3. Q. Pourquoi ma lampe à lave est-elle brouillée?
    R. Les lampes à lave peuvent se brouiller pour deux raisons, soit parce qu'elles ont été remuées ou déplacées lorsqu'elles étaient encore chaudes ou soit parce qu'elles ont atteint la fin de leur cycle de vie (2000 heures). Vous pouvez acheter une nouvelle bouteille auprès de Mathmos.

    bouteille brouillée - bouteille est brouillée - lampe à lave brouillée - lave brouillée

  4. Q. Pourquoi y-a-t-il des bulles dans le verre de ma lampe à lave?
    R. Les bouteilles des lampes à lave Mathmos sont fabriquées sur les chaînes automatisées de grande qualité dans l'une des meilleures usines britanniques. La présence de petites bulles est normale dans ce mode de production, il ne s'agit donc pas d'un défaut.

    verre défectueux – défauts dans verre – bulle dans verre – petites bulles dans verre – bulles bouteilles – bouteilles bulles

  5. Q. Quelle différence de qualité y-a-t-il entre une lampe à lave Mathmos et les autres?
    R. Notre formule de lave est différente. Elle assure une meilleure fluidité de la lave, une plus grande longévité et clarté des liquides, et une vividité des couleurs supérieure. Nous utilisons pour les parties métalliques un métal plus épais et de qualité supérieure permettant un polissage à la main pour une finition hautement lustrée. Nos ampoules sont directionnelles, ainsi la chaleur dégagée reste éloignée de la base et le faisceau lumineux est dirigé vers la lave. Nos produits répondent aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées et ont été inspectés par des organismes de contrôle différents. Nous offrons une large gamme de pièces détachées contrairement à d'autres produits non réparables et destinés à être jetés. Notre savoir-faire repose sur 56 ans d'expérience et sur l'excellence du secteur manufacturier britannique.
  6. Q. Combien de temps ma lampe à lave met-elle pour se réchauffer?
    R. La phase de réchauffement des lampes à lave est d'environ une heure à une heure et demie après l'allumage. Dans un premier temps des formes stalagmites vont apparaitre, des gouttes de lave commenceront ensuite à se former.

    Si votre lampe à lave n'est toujours pas réchauffée dans ce délais il se peut qu'elle soit placée dans un endroit inapproprié ou que la température ambiante soit trop froide. Les lampes à lave ne doivent pas être exposées aux courants d'air ou à l'air conditionnée. La température ambiante doit être de 20 degrés C minimum.

    temps de réchauffement – temps de démarrage – temps de démarrage lampe à lave - temps de réchauffement lampe à lave

  7. Q. Une grosse goutte stagnante repose à la surface de la bouteille de ma lampe à lave, est-ce normal?
    R. Votre lampe à lave a surchauffé. Soit elle est allumée depuis trop longtemps (plus de 8 heures), il faut dans ce cas l'éteindre pour qu'elle puisse refroidir, soit elle est placée dans une pièce où la température ambiante est trop haute (plus de 24 degrés C) ou trop près d'un radiateur, il faut dans ce cas la déplacer dans un endroit plus approprié.

    lave coincée en haut

  8. Q. Comment dois-je recycler la bouteille de ma lampe à lave à la fin de son cycle de vie?
    R. Faites un trou dans la capsule métallique à l'aide d'un objet pointu. Videz le liquide. La bouteille peut alors être déposée dans une poubelle de recyclage du verre.

    jeter une bouteille – se débarrasser d'une bouteille

  9. Q. Est-ce que je peux acheter une nouvelle capsule pour la bouteille de ma lampe à lave?
    R. Les bouteilles de lampes à lave sont scéllées et nous ne vendons pas la capsule séparément. Vous pouvez toutefois acheter une nouvelle bouteille et son contenu en cliquant ici.

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  10. Q. Est-ce que je peux acheter un liquide de remplacement pour ma lampe à lave?
    R. Les bouteilles des lampes à lave sont scéllées et les liquides ne sont pas vendus séparément. Vous pouvez cependant acheter une nouvelle bouteille et son contenu auprès de Mathmos en cliquant ici.

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  11. Q. Pourquoi ma lampe à lave ne se tient-elle pas droit sur sa base?
    R. Chaque bouteille est désormais fournie avec un rebord qui entoure sa partie inférieure et qui lui permet de se tenir droite sur la base. Lorsque la bouteille sera placée sur la base en toute sécurité, il sera toujours possible de la bouger d'un côté à l'autre, un espace libre pourra alors être visible. La taille des bouteilles et des bases peut varier de manière infime au fil du temps, il se peut qu'une bouteille neuve ne s'adapte pas parfaitement sur la base d'un produit plus ancien. Si cela est le cas, veuillez contacter notre équipe de service après-vente.

    lampe à lave bancale – bancale bouteille - bouteille bancale

  12. Q. Quelle est la durée de vie d'une lampe à lave?
    R. La durée de vie des bouteilles des lampes à lave est d'environ 2000 heures d'utilisation. Vous pouvez acheter une nouvelle bouteille en cliquant ici.

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  13. Q. Où puis-je acheter une ampoule de rechange pour ma lampe à lave Mathmos?
    R. Mathmos dispose d'un large stock d'ampoules de rechange pour toutes nos lampes à lave, consultez la gamme en cliquant ici.

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  14. Q. Que fait Mathmos à propos des ampoules halogène en fin de production ?
    A. Ne vous inquietez pas, si certaines ampoules halogènes ne sont effectivement plus utilisées pour l'éclairage, celles utilisées par Mathmos contribuent au réchauffement de la lampe à lave et non à son éclairage. Pour cette raison, les ampoules halogènes de nos lampes à lave bénéficient d'une dérogation spéciale aux régulations actuelles. Nous disposons d'un stock important d'ampoules à usage spécial et avons un approvisionnement constant. Si les régulations venaient à changer, nous avons prévu des méthodes alternatives pour alimenter nos lampes emblématiques.

    bulb - halogen

  15. Q. Pourquoi n'y-a-t-il pas de bouteilles de remplacement dans la couleur que je souhaite?
    R. Mathmos a depuis sa création offert une très large gamme de combinaisons de couleurs, il est impossible de stocker toutes les couleurs. Veuillez choisir parmi notre gamme actuelle et vous abonner à nos réseaux sociaux pour être informé de la prochaine sortie d'autres couleurs en édition limitée.

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  16. Q. Un remplissage personnalisé est-il possible?
    R. Nous ne pouvons pas offrir ce service de manière continue, toutefois nous vous conseillons de vous abonner à nos réseaux sociaux pour être informé des dates annuelles spéciales pour un service de remplissage de bouteille destiné aux collectionneurs.

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  17. Q. Pourquoi ma lampe à lave produit-elle d'étranges formes stalagmites?
    R. Il s'agit d'une étape normale de la phase de réchauffement de la lampe à lave. Les gouttes de lave commenceront ensuite à se former et se déplacer.

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  18. Q. Pourquoi ma lampe à lave ne s'allume-t-elle pas?
    R. Vérifiez que l'ampoule fonctionne correctement, dans le cas contraire vous pouvez acheter une nouvelle ampoule en cliquant ici.

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  19. Q. Est-ce que je peux acheter des lampes à lave Mathmos et les faire livrer aux Etats-Unis ou au Canada?
    R. Non, ca n'est actuellement pas possible mais nous vous conseillons de vous abonner à notre mailing list américaine pour être informé lorsqu'il sera possible d'acheter auprès de nous. Cliquez ici.

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  20. Q. Je vois des bulles dans la lave, pourquoi?
    R. La présence de petites bulles dans la lave est normale, particulièrement quand vous recevez votre lampe. Elles diminueront après plusieurs utilisations de la lampe.
  21. Q. Pourquoi le liquide de ma bouteille se clarifie-t-il?
    R. L'intensité des couleurs s'affaiblit au fil du temps. Afin de conserver les couleurs d'origine le plus longtemps possible nous vous conseillons de ne pas exposer votre lampe à la lumière directe du soleil. La durée de vie d'une bouteille est d'environ 2000 heures.

    liquide limpide - limpide liquide

  22. Q. Le niveau du liquide dans ma lampe est trop bas. Est-ce que je peux en rajouter?
    R. Non, les bouteilles des lampes à lave Mathmos sont scellées. N'essayez en aucune circonstance de retirer la capsule ou de rajouter du liquide. La chaleur de la lampe à lave a pour effet de dilater l'eau, remplir la bouteille provoquerait un trop-plein et donc une pression sur le verre quand les liquides se dilatent. Si vous n'êtes pas satisfait de votre bouteille veuillez en acheter une nouvelle ici.

    niveau liquide bas – remplissage liquide – ajouter liquide

  23. Q. Pourquoi y-a-t-il de la cire collée sur les parois de la bouteille?
    R. Après plusieurs utilisations de votre lampe, la cire devrait adhérer au reste. Dans le cas contraire et si votre lampe a été achetée il y a moins d'un an veuillez nous contacter. Si votre lampe a plus d'an achetez une bouteille de remplacement ici.

    cire coincée

  24. Q. Offrez-vous d'autres couleurs que celles proposées sur votre site?
    R. Non, toutefois nous ajoutons régulièrement de nouvelles couleurs. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour être informé des nouvelles couleurs disponibles. Nous lançons occasionnellement des couleurs spéciales en série limitée, si vous souhaitez être informé, veuillez vous abonner à nos réseaux sociaux.

    bouteilles personnalisées – bouteilles spéciales – bouteilles customisées – couleur customisée

  25. Q. Pourquoi y-a-t-il un ressort métallique hélicoïdal qui flotte dans ma lampe à lave?
    R. Le ressort métallique est une pièce essentielle de la bouteille d'une lampe à lave. Cependant, il doit être situé au fond de la bouteille. Faites fonctionner la lampe pendant plusieurs heures et le ressort devrait alors se positionner correctement.

    spire métallique dans bouteille – ressort métallique dans bouteille

  26. Q. Pourquoi y-a-t-il un objet étranger dans la nouvelle bouteille de ma lampe?
    R. La bouteille contient uniquement de la lave et du liquide, dans le cas contraire contactez notre service clientèle ici.

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  27. Q. Quel âge a ma lampe à lave?
    R. Plusieurs petits changements ont été effectués dans la fabrication des lampes à lave Mathmos au cours de ses années de production. Il nous est impossible de dater les lampes à lave. Vous pouvez pour commencer vos recherches visiter l'un des sites spécialisés tel que www.flowoflava.com.
  28. Q. Comment nettoyer ma lampe à lave?
    R. Utilisez un produit pour vitres et un chiffon pour nettoyer la bouteille. La base et la capsule sont en aluminium, utilisez un produit de nettoyage approprié. En cas de doute, utilisez uniquement un chiffon doux.

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  29. Q. Ma lampe à lave s'est brisée par terre, comment nettoyer?
    R. Retirez le plus de liquide et de lave possible et les jeter. Suivant le type de sol, utilisez un produit nettoyant recommandé pour retirer la cire et les liquides colorés.

    bouteille cassée – bris bouteille

  30. Q. Est-ce que je peux acheter une ampoule à baïonnette pour ma lampe des années 60?
    R. Oui, elle est disponible ici.

    ampoule à baïonnette

  31. Q. La bouteille de remplacement que j'ai commandé ne s'adapte pas sur ma lampe. Est-ce que je peux la changer?
    R. Oui, contactez le service clientèle ici.

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  32. Q. Est-ce que je peux acheter un nouveau liquide ou une nouvelle cire?
    R. Non, achetez une nouvelle bouteille ici.

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  33. Q. Quelle est la durée de vie d'une bouteille et d'une ampoule?
    R. Les bouteilles pour les lampes à lave Mathmos durent environ 2000 heures. Les ampoules ont une durée de vie variable mais elles sont garanties pendant un an à partir de la date d'achat.

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  34. Q. Où apparaît la marque Mathmos sur ma lampe à lave?
    R. Le nom Mathmos est inscrit sur la base en plastique, sur une étiquette située sur le fil électrique et est gravé sur le verre.
  35. Q. Est-ce normal de voir un petit espace entre la base et la bouteille?
    R. Oui, c'est normal. Certaines lampes ont un espace libre entre la base et la bouteille.
  36. Q. Comment puis-je recycler la base de ma lampe à lave?
    R. Pourquoi ne pas plutôt acheter une nouvelle bouteille et une ampoule pour lui donner un second souffle? Si vous souhaitez vraiment recycler la base, amenez-la au centre de recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques le plus proche de chez vous.
  37. Q. Pourquoi la couleur de ma lampe à lave est-elle différente à celle sur les photos ?
    R. Parce que les bouteilles de lampe à lave Mathmos sont remplies à la main, une variation infime d'une même couleur est possible. La tonalité d'une couleur varie selon l'environnement, sombre ou lumineux, dans lequel elle est perçue. Les photographies de nos produits sont réalisées dans la lumière.
  38. Q. Les douilles de lampe sont-elles disponibles?
    R. Par respect des normes de sécurité électrique en vigueur nous ne pouvons pas offrir les douilles de lampe.
  39. Q. La formule des lampes à lave Mathmos a-t-elle été modifiée?
    R. La formule a été améliorée depuis les années 60 afin de rendre nos lampes plus résistantes à la chaleur, susceptible de brouiller les liquides, et au froid, susceptible de les geler. La formule n'a cependant pas été modifiée depuis plusieurs années.
  40. Q. Pourquoi la lave ne circule-t-elle plus et produit-elle plus des gouttes de lave?
    R.
    1. Vérifiez que l'ampoule fonctionne correctement.
    2. Vérifiez que votre lampe ne soit pas placée dans un courant d'air, près d'une unité d'air conditionnée ou d'une fenêtre. Changez votre lampe d'endroit.
    3. Assurez-vous que la température ambiante de la pièce où elle se trouve soit de 20ºC minimum.
    4. La phase de réchauffement de la lampe est plus longue lors des premières utilisations. Laissez la lampe allumée entre 4 à 6 heures à chaque fois.
    5. S'il s'agit d'une base ancienne, vérifiez que le type d'ampoule utilisé soit correct: consultez la gamme de nos ampoules en cliquant ici.
    6. Assurez-vous qu'un ressort métallique hélicoïdal soit bien au fond de la bouteille.
  41. Q. Ma lampe à lave s'est brouillée après avoir été déplacée lors de son fonctionnement, que faire?
    R. Si le liquide dans la bouteille s'est brouillé à la suite d'une manipulation de la lampe lors de son fonctionnement ou lorsqu'elle était encore tiède, le dommage est irréparable. Vous pouvez toutefois essayer d'améliorer son état en la faisant fonctionner plusieurs fois. S'il n'y a pas d'amélioration, nous vous conseillons d'acheter une bouteille neuve, cliquez ici.
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