Toutes les Lampes à Lave FAQs
Fireflow, Pod & Pod+
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Q. Quelle est la taille de bougie chauffe-plat idéale pour la Fireflow, la Pod et la Pod+?R. Les bougies chauffe-plat ont une hauteur de flamme, une puissance de chauffe et une taille de mèche différentes. Le grand modèle d'une hauteur de 15mm est le plus efficace. Si vous possédez un plus petit modèle de bougie chauffe-plat, placez une pièce de monnaie dessous pour la surélever.
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Q. Les lampes à lave alimentées par une bougie fonctionnent-elles à l'extérieur?R. Oui, mais à l'abri du vent.
Telstar
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Q. J'ai perdu les caoutchoucs de protection pour la base de ma Telsar. Que faire?R. Vous pouvez en acheter ici.
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Q. Pourquoi la nouvelle bouteille Telstar ne s'adapte pas sur la base de mon ancienne Telstar?R. La compatibilité entre les bouteilles et les bases a légèrement varié au fil des ans, contactez notre service clientèle ici.
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Q. Est-ce que je peux acheter une ampoule de remplacement pour ma lampe Telstar américaine?R. Non, pas auprès de Mathmos. Nous vous suggérons de chercher sur les sites américains.
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Q. Comment nettoyer ma lampe à lave Mathmos Telstar?R. Utilisez un chiffon doux pour nettoyer les pieds et le corps. Les pieds des anciennes Telstar sont en aluminium et peuvent ternir au fil du temps, utilisez un produit de nettoyage approprié.
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Q. Comment changer l'ampoule GU10 de ma lampe à lave Telstar?R. Posez la base sur ses pieds et tenez-la par l'extérieur de la douille (la partie en plastique, là où le câble sort de la base). Pour retirer l'ampoule, appuyez dessus et tournez-la d'environ un quart de tour.
iO
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Q. Où apparaît le nom de la marque Mathmos sur ma iO?R. Le nom Mathmos apparaît sur la base métallique.
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Q. J'ai cassé la protection en verre de ma iO, la pièce détachée est-elle disponible?R. Oui. Les lampes à lave Mathmos sont faites pour durer. Vous pouvez acheter les pièces détachées ici.
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Q. La bouteille de la Lunar peut-elle s'adapter sur ma lampe iO?R. L'iO et la Lunar utilisent les mêmes bouteilles, celles-ci sont donc interchangeables.
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Q. Comment nettoyer ma lampe à lave iO?R. Vous pouvez nettoyer la bouteille avec un nettoyant pour vitre et un chiffon. Utilisez un chiffon doux pour les parties métalliques.
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Q. J'ai perdu la vis d'assemblage de ma lampe iO.R. Vous pouvez utiliser une vis Allen M4 de 8mm ou acheter une nouvelle vis, ou toute autre pièce de rechange pour votre iO ici.
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Q. Fournissez-vous un variateur de lumière pour l'iO?R. L'iO fonctionne mieux dans une température ambiante située entre 20 et 25ºC et par conséquent ne nécessite pas de variateur. Si la température était toutefois supérieure, il se peut que le produit fonctionne mieux avec un variateur. Des variateurs de lumière à prise pour les lampes halogènes sont disponibles et sont compatibles avec ce produit.
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Q. Je n'arrive pas à placer la capsule?R. Assurez-vous que la capsule soit placée du bon côté et que les deux bras soient alignés et engagés dans les fentes de la capsule avant de pousser doucement. Ne pas forcer, cela pourrait endommager votre produit.
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Q. Est-ce que je dois placer la protection en verre?R. Oui. Cette pièce fait partie intégrante de la sécurité de votre produit.
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Q. Les vis d'assemblage de ma iO dépassent légèrement, est-ce normal?R. Oui cela est normal, les vis peuvent varier.
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Q. Combien de temps ma lampe à lave iO met-elle pour se réchauffer?R. La phase de réchauffement de la lampe à lave iO est d'environ de deux à deux heures et demie après l'allumage. Dans un premier temps des formes stalagmites vont apparaître, des gouttes de lave commenceront ensuite à se former. Notez que les bouteilles neuves prennent plus de temps à se réchauffer (jusqu'à trois heures), mais cette période décroît après plusieurs utilisations. Si votre lampe à lave n'est toujours pas réchauffée dans ce délai il se peut qu'elle soit placée dans un endroit inapproprié ou que la température ambiante soit trop froide. Les lampes à lave ne doivent pas être exposées aux courants d'air ou à l'air conditionné. La température ambiante doit être de 20ºC minimum.
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Q. Je n'arrive pas à changer l'ampoule.R. Assurez-vous que le produit soit débranché et qu'il soit froid. Au premier abord l'ampoule peut sembler trop longue, toutefois la douille est composée d'un ressort sur une extrémité et d'une encoche sur l'autre. Pour insérer votre nouvelle ampoule, vous devrez appuyer du côté du ressort et clipser l'autre extrémité dans l'encoche. Remettez la protection en verre.
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Q. Ai-je besoin de la bague chauffante?R. Oui, c'est une pièce essentielle du système de réchauffement de la lave.
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Q. Combien pèse la lampe iO?R. L'iO pèse 9.9kg.
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Q. Quelle est la taille de la lampe iO?R. L'iO mesure 780 mm de haut et 240 mm de diamètre.
Neo & Neo Wall
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Q. Les lampes à lave Mathmos sont-elles adaptées aux enfants?R. La Neo de Mathmos est la seule lampe à lave adaptées aux enfants. La Neo a été conçue spécifiquement pour les enfants, elle associe élégance et sécurité grâce à son verre incassable, ses points de fixation, son faible réchauffement, et son assemblage sécurisé à l'aide de vis. La Neo répond aux normes de sécurité les plus strictes pour une utilisation par les enfants, une qualité qu'aucune autre lampe ne possède au Royaume-Uni. Nous recommandons que toutes nos autres lampes à lave soient placées hors de portée des enfants de moins de 14 ans.
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Q. Est-ce que je peux utiliser les bouteilles Neo pour ma lampe à lave Telstar ou Astro Baby?R. Non, la formule de la bouteille Neo est différente et cela entrainerait sa surchauffe sur les autres modèles. Les bouteilles pour Astro Baby et Telstar risqueraient de fonctionner lentement ou pas du tout avec Neo.
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Q. Que faire si je n'arrive pas à assembler ma Neo?R. Assurez-vous de mettre le bouchon et la partie arrière sur le haut de la bouteille avant de la poser sur la base. Cliquez ici pour regarder la vidéo d'instructions.
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Q. Que faire si je perds la vis d'assemblage de ma Neo?R. Vous pouvez acheter une nouvelle vis et utiliser la clé Allen, ou pour toutes autres pièces détachées de votre Neo cliquez ici.
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Q. Pourquoi la bouteille de Neo est-elle différente des bouteilles des autres lampes à lave Mathmos?R. Elle est couverte d'une couche résistante qui permet au verre de pas éclater au cas où la bouteille se briserait. Cliquez ici pour acheter une bouteille.
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Q. Pourquoi ma Neo ne s'allume pas immédiatement?R. Un léger retard à l'allumage est normal pour les ampoules halogènes.
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Q. Qu'est-ce qui garantit que Neo est utilisable par les enfants contrairement aux autres lampes à lave?R. Plusieurs critères stricts doivent être remplis pour atteindre cet objectif, par exemple: l'ampoule doit être accessible uniquement avec l'aide d'un outil et être de basse tension, la lampe doit être stable et recouverte d'une couche de protection pour rendre le verre incassable, la bouteille doit être fixée à la base et ne doit pas devenir trop chaude.
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Q. Est-ce que je peux facilement remplacer la bouteille et l'ampoule de ma Neo?R. Oui, pour cela retirez la vis située au dos avec la clé Allen fournie, et démontez les parties de Neo pour accéder à l'ampoule halogène et à la bouteille. Assurez-vous au préalable que votre lampe soit froide. Cliquez ici pour acheter des pièces détachées.
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Q. Est-ce normal de voir un légér écart au niveau des joints situés au dos de Neo?R. Oui, cela est normal.
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Q. Est-ce normal que la vis qui assemble Neo ressorte légèrement?R. Oui cela peut arriver.
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Q. Est-il possible de connecter ma Lampe Neo Wall directement au secteur sans l'alimentation fournie?R. En aucun cas le câble ne doit être coupé de la Lampe Neo et le produit doit être directement connecté au secteur avec l’alimentation. La Neo Wall est un produit basse tension (classe III) et doit être connecté à l'alimentation fournie pour fonctionner correctement et en toute sécurité.
Discontinué
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Q. Ma lampe à lave Jet ne fonctionne pas, que dois-je faire?R. Vous pourrez acheter des ampoules pour votre Jet ici. Sinon nous ne sommes pas en mesure de vous aider. La Jet n'étant plus fabriquée depuis plusieurs années.
lampe à lave jet cassée – remplacement lampe à lave jet – remplacement jet
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Q. Ma Smart Astro est-elle réparable?R. Veuillez nous contacter ici pour en discuter.
remplacement smart astro – smart astro cassée – smart astro défectueuse
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Q. Est-ce qu'une bouteille de remplacement est adaptable sur ma Copper Astro ou Lantern des années 60?R. Oui, elle devrait l'être.
bouteille lampe à lave copper
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Q. Est-ce que je peux acheter des ampoules à baïonnette pour ma lampe des années 60?R. Oui, ces ampoules ont été fabriquées spécialement pour une utilisation dans nos lampes des années 60, cliquez ici.
ampoule à baïonnette
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Q. Est-ce que je peux acheter une bouteille avec paillettes?R. Les bouteilles avec paillettes ne sont pas disponibles actuellement.
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Q. Est-ce que je peux acheter des bouteilles et des ampoules de remplacement pour ma lampe à lave 3-en-1?R. Oui, ces ampoules ont été fabriquées spécialement pour une utilisation dans nos lampes des années 60, cliquez ici.
trois en un – 3 en un – 3 en 1
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Q. Est-ce que je peux acheter un nouvel écran de verre thermique pour ma Fluidium?R. Cette pièce n'est actuellement pas disponible.
pièces fluidium – remplacements fluidium
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Q. Est-ce que je peux acheter un nouveau variateur pour ma Lunar?R. Cette pièce n'est actuellement pas disponible, la Lunar n'étant plus fabriquée.
variateur lunar – lunar variateur
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Q. Est-ce que je peux acheter une bouteille de rechange pour ma lampe Jet?R. Mathmos ne stocke plus les bouteilles de rechange pour ce model qui n'est plus en cours de production. Vous pourrez peut-être les trouver sur Ebay.
jet bouteille - bouteille jet
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Q. Est-ce que je peux acheter une bouteille de rechange pour ma lampe Lunar?R. Oui, les bouteilles sont disponibles, cliquez ici.
lunar bouteille – rocket bouteille – bouteille lunar
bouteille brouillée - bouteille est brouillée - lampe à lave brouillée - lave brouillée
verre défectueux – défauts dans verre – bulle dans verre – petites bulles dans verre – bulles bouteilles – bouteilles bulles
Si votre lampe à lave n'est toujours pas réchauffée dans ce délais il se peut qu'elle soit placée dans un endroit inapproprié ou que la température ambiante soit trop froide. Les lampes à lave ne doivent pas être exposées aux courants d'air ou à l'air conditionnée. La température ambiante doit être de 20 degrés C minimum.
temps de réchauffement – temps de démarrage – temps de démarrage lampe à lave - temps de réchauffement lampe à lave
lave coincée en haut
jeter une bouteille – se débarrasser d'une bouteille
lampe à lave capsule – capsule lampe à lave – achat capsule
liquide lampe à lave – nouveau liquide lampe à lave – remplissage – achat nouveaux liquides – achat nouvelle cire – achat nouvelle lave
lampe à lave bancale – bancale bouteille - bouteille bancale
durée de vie lampe à lave - lampe à lave durée de vie – durée lampe à lave
quelle ampoule – achat ampoule – quelle ampoule me faut-il – ampoule cassée – ampoule défectueuse
bulb - halogen
Remplissage personnalisé – couleurs personnalisées – couleurs customisées – Remplissage customisé – bouteille couleurs – couleurs de lave personnalisées - couleurs de lave customisées – couleurs spéciales
Remplissage personnalisé – couleurs personnalisées – couleurs customisées – Remplissage customisés – bouteille couleurs – couleurs de lave personnalisées - couleurs de lave customisées – couleurs particulières
lave bizarre – bâton de lave
lampe à lave cassée – lampe à lave ne marche pas – ampoule cassée – ampoule défectueuse
lampes à lave états-unis - lampes à lave canada – états-unis lampes à lave – canada lampes à lave – amérique lampes à lave - lampes à lave amérique - lampe à lave états-unis
liquide limpide - limpide liquide
niveau liquide bas – remplissage liquide – ajouter liquide
cire coincée
.bouteilles personnalisées – bouteilles spéciales – bouteilles customisées – couleur customisée
spire métallique dans bouteille – ressort métallique dans bouteille
cheveux dans lampe à lave – cheveux dans bouteille – saleté dans bouteille – saleté dans lampe à lave
nettoyage lampe à lave – lustrer lampe à lave
bouteille cassée – bris bouteille
ampoule à baïonnette
remplacer – changer bouteille – mauvaise bouteille commandée
remplissage – remplissage liquide – remplir bouteille – bouteille remplissage – acheter remplissage liquide – acheter remplissage bouteille – acheter nouveaux liquides – acheter nouvelle cire – acheter nouvelle lave
durée de vie bouteille – durée de vie ampoule – ampoule cassée – ampoule défectueuse