Politique de Confidentialité

La Société Mathmos Ltd. (ci-après dénommée “Nous”) s'engage à respecter et à protéger votre confidentialité.

La présente Déclaration de Confidentialité (ci-après dénommée “Déclaration”) explique la façon dont Nous traitons vos données personnelles. En visitant www.mathmos.fr (notre site) vous acceptez les pratiques décrites dans cette Déclaration et y consentez.

Cookies

Notre site Internet utilise les cookies afin de vous différencier des autres utilisateurs de notre site Internet. Cela Nous permet de vous offrir une expérience optimale lorsque vous visitez notre site mais aussi d'améliorer la performance de notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que Nous utilisons et les raisons pour lesquelles Nous les utilisons veuillez consulter notre page Politique en Matière de Cookies.

Pourquoi recueillons-nous les données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles pour diverses raisons:

  • Nous recueillons certaines données uniquement avec votre consentement, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un email à cservice@mathmos.com.
  • Certaines données sont utiles à l'exécution du contrat de vente lorsque vous Nous passez une commande, par exemple, Nous aurons besoin de votre adresse de livraison pour l'envoi de votre commande.
  • Dans certains cas Nous sommes tenus par la loi de traiter vos données, par exemple, Nous devons légalement conserver toutes nos transactions à des fins fiscales.
  • Nous recueillons également certaines données parce qu'elles ont pour Nous un intérêt légitime, ce qui semble raisonnable pour la conduite de nos activités. Par exemple, solliciter votre avis afin d'améliorer nos produits et nos services, comprendre comment nos clients utilisent notre site Internet, personnaliser notre communication marketing, améliorer nos produits et services, et entretenir notre profil public dans les médias.

Comment Nous utilisons vos données personnelles

Données que Nous recueillons Comment Nous utilisons vos données

Les données que vous Nous fournissez lorsque vous effectuez une commande, telles que:

  • Vos coordonnées (nom, adresse, adresse email).
  • Les informations que vous fournissez à l'ouverture d'un compte en ligne avec Nous.
  • Le produit acheté ou le service utilisé.
  • Vos détails de paiement (ceux-ci ne sont pas conservés).

  • Pour fournir nos produits et services.
  • Pour gérer et administrer nos services.
  • Pour traiter votre commande.
  • Pour prendre votre paiement ou vous rembourser.
  • Pour Nous assurer de l'authenticité de nos clients afin de prévenir la fraude.
  • Pour fournir une copie électronique de votre commande et, ou, un reçu.
  • Pour solliciter votre avis sur vos achats par l'intermédiaire d'une tierce partie.

Les données sur votre façon d'utiliser nos services, telles que:

  • Les produits que vous avez achetés, consultés ou recherchés, quand et où vous avez effectué vos achats, le montant payé et comment.
  • Si vous ouvrez les emails que Nous vous envoyons et si vous cliquez sur les liens inclus dans ces emails.

Pour fournir un meilleur service, plus pertinent et pour baser nos décisions commerciales sur l'observation des activités de nos clients.

Les données lorsque vous communiquez avec Nous par email, par téléphone, par les réseaux sociaux ou par tout autre moyen, telles que:

  • Vos coordonnées (par exemple, votre compte du réseau social avec lequel vous communiquez avec Nous).
  • Le contenu des communications que vous Nous envoyez, y-compris la date d'envoi, la date de réception et d'où vous l'avez envoyé (par exemple de notre site Internet, par email, ou par les réseaux sociaux).
  • Le contenu des messages que Nous vous envoyons.

Afin d'offrir le meilleur service possible à notre clientèle et d'améliorer nos produits et services à partir des informations que vous nous confiez.

Les données que vous Nous fournissez lors de votre inscription à notre lettre d'information.

Nous enregistrons également votre localisation, sexe, âge et langue de préférence, le format électronique et votre fournisseur de courrier électronique.

Pour vous tenir informé sur nos produits, nos offres spéciales et notre société dans la langue de votre choix.

Afin d'adapter notre communication par email pour qu'elle soit clairement présentée et axée sur vos intérêts.

Les données que Nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, telles que:

  • Les informations techniques dont, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, vos données de connexion, le type de navigateur et sa version, la configuration du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation.
  • Les informations lorsque vous visitez notre site, comme l'URL du site référent (date et heure incluses), les produits consultés ou recherchés, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, le temps de visite sur certaines pages, le comportement de navigation (comme le défilement, les clics et les placements du curseur), les méthodes utilisées pour quitter la page et les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service clientèle.

Afin d'administrer notre site et pour des opérations internes en matière de diagnostic des défaillances, d'analyse des données, de tests, de recherche, de statistiques et de sondages.

Afin d'assurer que le contenu de notre site Internet soit présenté de la façon la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur et en toute sécurité.

Afin de mesurer et comprendre l'efficacité de notre publicité sur vous et notre audience et de vous proposer des publicités ciblées selon vos intérêts.

Pour faire des suggestions et des recommandations, aussi bien à vous qu'aux autres utilisateurs de notre site Internet, sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser.

Les informations que Nous recevons de tierces parties, telles que:

  • Votre banque.
  • Les prestataires de services de paiement.
  • Les prestataires de services d'analyse.
  • Les prestataires de services de recherche d'informations.
  • Les agences d'évaluation du crédit.

Afin de saisir les paiements ou effectuer les remboursements.

Afin de Nous assurer de l'authenticité de nos clients et pour prévenir la fraude.

Pour conduire des études de marché sur nos clients afin d'adapter nos produits, services et image de marque à leur préférences.

Les informations que Nous recueillons sur nos clients commerciaux et fournisseurs:

  • Nom, adresse email, entreprise et rôle, coordonnées des contacts professionnels ainsi que toutes les communications avec ces contacts.

Lorsque Nous recevons une demande commerciale, Nous conservons le nom, les coordonnées et le contenu de la communication.

Pour gérer nos relations avec nos clients commerciaux et nos fournisseurs.

Afin d'envoyer des messages marketing à nos clients commerciaux sur nos produits que nous pensons susceptibles de les intéresser.

Pour fournir des informations sur les produits en question, ou sur des produits et services similaires.

Les informations que Nous recueillons auprès de nos contacts presse:

  • Lorsqu'un journaliste ou blogueur Nous contacte à propos de notre marque, produits ou services, Nous conservons leur nom, adresse électronique et le nom de la publication.
  • Nous avons choisi de manière sélective les services d'agences de relations publiques qui Nous fournissent les noms et adresses email de journalistes sélectionnés pouvant être intéressés par nos communiqués de presse.

Afin d'envoyer des communiqués de presse pertinents aux journalistes pouvant être intéressés de couvrir notre compagnie ou nos produits.

Transfert des données personnelles à des tiers

Dans le but de mettre certains services à votre disposition, Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec nos prestataires de services tels que les services informatiques, de livraison, de marketing, de base de données, de messagerie électronique et de paiement en ligne. Sont également inclus les prestataires de services d'analyse et de moteur de recherche, qui Nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet, et les agences d'évaluation de crédit chargées d'évaluer votre cote de solvabilité quand cela Nous est indispensable avant de conclure un contrat avec vous.

Nous travaillons également en partenariat avec des entreprises tierces comme Feefo pour recueillir auprès de nos clients utilisant notre site des avis impartiaux sur nos produits. Vos données seront alors conservées en toute sécurité et utilisées uniquement pour vous inviter à donner votre avis. Si vous ne souhaitez pas être contacter par ces entreprises, veuillez cliquer sur le lien de désinscription figurant dans l'un de leurs emails.

Dans certains cas de figure, il se peut que vos données personnelles soient partagées avec des tiers, par exemple dans l’hypothèse où Nous restructurions ou vendrions notre société, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Si Nous sommes tenus de divulguer ou partager vos informations personnelles conformément à toute obligation légale, ou afin d'exécuter ou d'appliquer nos Conditions d'Utilisation ou nos Conditions Générales de Vente et Modalités ou d'autres accords, ou de protéger les droits, la propriété, la sécurité des clients de la société Mathmos Ltd, ou autres. Ceci comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque lié au crédit.

Où stockons-nous vos des données personnelles

Les informations que vous Nous fournissez sont conservées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les opérations de paiement sont cryptées suivant le protocole SSL. Lorsque Nous vous donnons (ou que vous choisissez) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site Internet, vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement la transmission des informations par Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que Nous fassions tout en notre possible pour protéger vos données personnelles, Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez à notre site; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que Nous recevons vos informations, Nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin d'essayer d'empêcher les accès non autorisés.

Transferts internationaux

Afin de vous délivrer nos produits ou services, il Nous est parfois nécessaire de transmettre vos données personnelles à des sociétés de traitement des données ou tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (“EEE”).

Lorsque cela arrive, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir le traitement de vos données en toute sécurité et conformément au GDPR. Nous utilisons habituellement les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou le bouclier de protection des données certifié relatif aux transferts.

Combien de temps conservons-nous vos données

Lorsque nous collectons vos données personnelles, Nous les conservons pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, quand vous passez une commande Nous sommes légalement tenus par la loi fiscale Britannique de conserver les données personnelles essentielles (nom, adresse, coordonnées) pendant une période minimum de 6 ans, période après laquelle ces données seront effacées.

Modification de notre Déclaration

Toute modification apportée à cette Déclaration sera mentionnée sur cette page et Nous vous en informerons par email. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Déclaration.

La présente Déclaration a été mise à jour le 24 mai 2018.

Vos droits

Vous disposez du droit de réclamer:

  • Que Nous confirmions si Nous traitons vos données personnelles et à quelles fins.
  • L'accès aux données personnelles que Nous détenons sur vous.
  • Que Nous rectifions vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes.
  • Que Nous cessions d'utiliser vos données à des fins commerciales (en retirant votre consentement).
  • Que Nous cessions le traitement de vos données.
  • Que Nous effacions vos données.
  • Que Nous restreignions notre traitement de vos données.
  • Que Nous vous aidions à transférer vos données à d'autres sociétés.

Vous pouvez Nous contacter pour exercer ces droits à l'adresse suivante cservice@mathmos.com ou Nous écrire à l'adresse figurant au bas de notre site Internet. Afin de protéger la confidentialité de vos données, Nous vous demanderons de confirmer votre identité avant de poursuivre votre demande concernant les droits cités ci-dessus.

Vous pouvez également mettre à jour vos détails en vous connectant à votre compte sur notre site Internet, ou vous pouvez retirer votre consentement en suivant le lien 'désinscription' figurant sur chacun de nos emails.

Notez que ces droits peuvent dans certaines circonstances ne pas être applicables, par exemple lorsque Nous sommes tenus par la loi de conserver les données, ou dans le cas d'un contrat en attente d'exécution ou d'un litige juridique nécessitants les informations pertinentes. Dans le cas où Nous ne pourrions pas satisfaire votre demande, Nous vous en expliquerons les raisons.

Sites Internet de tiers

Notre site Internet peut occasionnellement contenir des liens vers les sites de nos partenaires ou de sociétés tierces et affiliées. Veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation des informations collectées faite par ces sites lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

Données sur les enfants

Notre site Internet est destiné aux personnes de plus de 16 ans. Si des raisons suffisantes Nous amènent à croire que les données personnelles détenues dans notre base de données appartiennent à une personne de moins de 16 ans, Nous les effacerons.

Contact

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la présente Déclaration, vous pouvez Nous contacter par email à cservice@mathmos.com.

Plaintes

Si vous pensez que Nous traitons vos données personnelles de manière non conforme à la loi, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant une demande sur vos données, vous pouvez adresser une plainte au Commissaire à l'information du Royaume Uni: https://ico.org.uk/ .

Si vous résidez dans un autre pays Européen vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme de protection de données compétent: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .

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